La Chine inaugure son premier poste de services bénévoles entièrement géré par des robots dans un parc public. Shenzhen a lancé l’expérience la semaine dernière au parc Qianhaishi, où plusieurs machines autonomes assurent l’accueil des visiteurs, la distribution de boissons et de répulsif anti-insectes, ainsi que des animations sur place.

Le déploiement marque un tournant dans l’intégration de la robotique au quotidien urbain chinois. Tandis que d’autres villes expérimentent l’automatisation de services publics isolés, Shenzhen pousse l’expérimentation plus loin en confiant à plusieurs robots des fonctions complémentaires au sein d’un même espace.

Le robot Oli en première ligne d’accueil

Le robot Oli occupe le rôle central du poste de service. Selon Cheng Peng, bénévole responsable du poste, ses fonctions principales incluent l’information générale, les visites guidées et l’interaction avec les visiteurs, ainsi que l’animation événementielle. La machine s’affiche sur les images diffusées par l’agence CNS en interaction directe avec les visiteurs, distribuant biens et conseils pratiques.

Cette approche contraste avec les robots de surveillance traditionnels. Oli n’est pas une caméra sur pattes, mais un interface actif entre la structure et les usagers du parc. Concrètement, elle change de rôle selon les besoins : informations touristiques le matin, animations l’après-midi, assistance aux visiteurs en continu.

Xingchen General Robot Co assure la patrouille et la sécurité

Parallèlement, les robots de la société Xingchen General Robot Co déploient une fonction de surveillance active. Ces machines patrouillent dans l’ensemble du parc Qianhaishi pour rappeler les consignes de sécurité et de savoir-vivre [SOURCE 4]. Elles incarnent une approche discrète mais continue du maintien de l’ordre urbain, sans présence humaine invasive.

Le contraste est frappant : tandis que Oli cultive la relation client, les robots Xingchen maintiennent la discipline. La division du travail robotisé reproduit les schémas humains, mais avec une efficacité accrue et zéro fatigue. Les deux systèmes opèrent en parallèle, couvrant ainsi l’exhaustivité des services.

Un laboratoire vivant pour affiner l’interaction homme-machine

Shenzhen n’a pas lancé ce projet uniquement pour améliorer l’expérience visiteur. Le déploiement en espace public réel permet aux développeurs d’affiner la manière dont les machines interagissent avec les personnes dans des environnements dynamiques et imprévisibles [SOURCE 4]. Un parc public présente des variables bien plus complexes qu’un laboratoire ou un couloir de bureau.

Les images publiées montrent même des robots exécutant quelques pas de danse, révélant l’ambition esthétique et ludique du projet. Il ne s’agit pas seulement de fonctionnalité, mais d’acceptabilité sociale. Un robot qui danse est perçu comme moins menaçant qu’une machine rigide, même si la fonction reste identique.

Vers une robotisation plus large des services publics

Les responsables du projet envisagent déjà une généralisation. Selon les explications diffusées, l’objectif consiste à élargir les applications concrètes de la robotique dans les situations du quotidien et à évaluer comment ces systèmes pourraient s’implanter dans d’autres services publics urbains [SOURCE 4]. Bibliothèques, gares, hôpitaux : autant de lieux où cette architecture robotisée pourrait se dupliquer.

Shenzhen ne rompt pas avec l’ambition technologique chinoise, elle la concrétise. Tandis que d’autres nations débattent encore de la place de la robotique en espace public, la mégalopole du sud a choisi l’expérimentation directe. Le parc Qianhaishi devient un véritable banc d’essai où chaque interaction, chaque réaction des visiteurs, alimente les apprentissages algorithmiques des machines.